Cartes de serveis

Les cartes de serveis són documents mitjançant els quals l'Ajuntament informa la ciutadania dels serveis públics que ofereix, així com les condicions d'accés, els compromisos de qualitat adquirits, i els drets i deures que té la ciutadania en qualitat d'usuària de les prestacions municipals.

Actualment, l'Ajuntament de les Franqueses del Vallès disposa de les següents cartes de serveis aprovades:

• Carta de serveis del Servei d'Atenció a la Ciutadania (SAC)
• Carta de serveis de Promoció Econòmica
• Carta de serveis de Participació i Govern Obert i Transparència
• Carta de serveis de Feminisme i Igualtat

Aquests documents defineixen els serveis, com funcionen, quins tràmits i gestions ofereixen i quins han de ser els estàndards de satisfacció dels usuaris/àries en relació amb la seva prestació. També recullen quins són els drets i els deures dels usuaris/àries i estableix quins són els objectius que l'Ajuntament es marca per millorar cadascun d'aquests serveis.

L'Ajuntament de les Franqueses del Vallès treballa en l'elaboració de les cartes de serveis de la resta de serveis municipals.