Preguntes i respostes en temes de consum

L’Ajuntament de les Franqueses es fa ressò de la iniciativa de la Xarxa Local de Consum, que agrupa a 312 serveis públics de consum de la província de Barcelona, per tal d’apropar la informació a la ciutadania. Un grup d’experts de l’organisme a elaborat una guia, organitzada per temàtiques, que pretén ser d’ajuda per resoldre aquells dubtes que apareixen en la interpretació de la normativa aprovada pel Govern per tal de fer front a la pandèmia del coronavirus.

És tracta d’un document orientatiu i en constant revisió, que s’anirà actualitzant a mesura que es va rebent nova informació, i que aglutina els principals temes en matèria de consum afectats per la normativa aprovada.

La guia, que trobareu com a document adjunt, recull informació d'afectacions relacionades amb:

• Serveis de subministraments: aigua, llum, gas i telefonia
• Dret a desestimaments, devolucions i garanties
• Productes hipotecaris i lloguer
• El dret de resolució de contractes de compravenda de béns o de prestació de serveis. Afectacions relacionades amb servei de pagament per quotes.
• Transport aeri
• Viatges combinats
• Allotjaments turístics
• Esdeveniments
• Serveis funeraris
• Jocs en línia
• Lloguer de locals de negoci i moratòria hipotecària
• Venda de productes sanitaris
• Serveis públics de consum
• Normativa de referència

També adjuntem les recomanacions de la UE sobre els bons compensatoris per l'anul·lació de viatges o transports.

Si teniu qualsevol dubte, podeu contactar amb l’OMIC de les Franqueses de manera telemàtica i/o telefònica, de dilluns a divendres, de 8 a 14 h, al 938 467 676 o a l’emailomic@lesfranqueses.cat