L’Agència Catalana del Consum recomana contactar amb la botiga i arribar a un acord per ajornar el canvi o la devolució, fins que s’aixequin les restriccions.
Les persones consumidores conserven el dret al canvi i devolució de les compres de Nadal tot i el confinament municipal, les restriccions d’horaris, el tancament dels centres comercials i les persianes abaixades dels comerços de és de 400 m2, com a mesures per fer front a la Covid-19, en vigor des del 7 de gener.
Davant la impossibilitat de fer el canvi o la devolució dins el termini que ha donat la botiga, i d'acord amb el que estableix el Decret Llei aprovat a finals de març pel govern espanyol, la persona consumidora conserva el dret a fer canvis i devolucions en els termes oferts per la botiga mentre durin les restriccions.
L’Agència Catalana del Consum (ACC) recomana contactar amb la botiga o l’empresa per trobar una solució acordada, fins que s’aixequin les restriccions. En aquells casos en els que resulti impossible contactar amb l’establiment o bé sorgeixi qualsevol desavinença amb l’establiment, passats els terminis estipulats, la persona compradora té dret a presentar una reclamació a l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de les Franqueses, per exigir el compliment de les condicions que oferia l’establiment en el moment de la compra.
Trobaràs més informació aquí.
Col·labora:
© Ajuntament de les Franqueses del Vallès
Ctra. de Ribes, 2 - 08520 Les Franqueses del Vallès
Tel. 938 467 676 - Fax 938 467 767
(Necessites javascript per veure aquest correu-e)
