A l’OMIC parlem de les compres per Internet

Segons la Direcció General de Comerç de la Generalitat de Catalunya es preveu que els catalans realitzin 78 milions de transaccions aquest 2020. De fet, ja al 2019, el nombre de transaccions realitzades va superar els 64 milions, el que suposa un creixement anual superior al 20%.

Aquest diumenge, 15 de març, se celebra el Dia Mundial dels Drets dels Consumidors i per aquest motiu aprofitem per facilitar algunes recomanacions per evitar trobar-nos amb situacions com retards en els lliuraments, diferències en els preus.... De fet, a les Franqueses les principals consultes i reclamacions realitzades a l’OMIC (Oficina Municipal d’Informació al Consumidor) tenen relació amb la dificultat del consumidor per renunciar a la compra sense al·legar cap tipus de causa i lliure de penalització i amb l’existència de fraus davant lliuraments de productes diferents als comprats a la plataforma online.

Com podem reclamar?

El primer pas és realitzar una reclamació per escrit, deixant així constància d’aquest fet i també possibilitant l’acord o solució al conflicte. Si en el període d’un mes, des del moment de la reclamació, l’empresa no ha ofert cap solució satisfactòria, us podeu adreçar a l’OMIC, des d’on es tramitarà la documentació a l’empresa o òrgan corresponent per tal d’arribar a una solució de la queixa o reclamació.

Recomanacions per a compres segures

• Escollir botigues de confiança
• Utilitzar mitjans de pagament segurs
• No enviar mai diners en efectiu
• Abans de finalitzar la compra repassar el resum de transacció (preu total i dades personals)
• En finalitzar la compra guardar còpia de les gestions realitzades
• Desconfiar dels missatges rebuts a través de les xarxes socials de persones desconegudes
• No contesteu mai correus que us sol·licitin dades personals o bancàries

L’OMIC és un servei d’atenció directa i gratuïta on podeu sol·licitar informació. Està situada a l’Ajuntament i a l’edifici Bellavista Activa, i el seu horari d’atenció al públic és els dimarts, de 10 a 13 h (Corró d’Avall) i els dimecres, de 10 a 13 h (Bellavista). També podeu enviar un correu a (Necessites javascript per veure aquest correu-e)

La Diputació de Barcelona ha elaborat un material de difusió per donar a conèixer els drets dels consumidors i diferents consells de seguretat. Podeu accedir a la informació fent clic aquí.